Предоставляемые гарантии

На технику, продающуюся в нашем магазине, дается официальная гарантия от производителя и прилагается инструкция на русском языке.

Если у товара отсутствует гарантия производителя, то мы предоставляем гарантию от нашего магазина.

Покупатель с товаром получает правильно заполненный гарантийный талон с печатью нашего магазина, датой покупки и серийным номером товара (если он имеется).

Устройства с гарантией производителя подлежат ремонту в авторизированных сервисных центрах, информация о которых содержится в гарантийном талоне и на сайте производителя.

Товары, на которые распространяется гарантия нашего магазина, можно сдать или обменять в нашем офисе. Гарантийный срок на товар можно уточнить у наших менеджеров и в гарантийном талоне.

Замена товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Технически сложный товар (цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления, HDD-накопители, планшетные компьютеры и пр.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара.